Sporveiens såkalte "reisegaranti" fyller 5 år i år - og har vært stadig mer meningsløs i løpet av den tiden. Allerede da den ble innført, luktet det av tåkelegging. Og bruken av ordet "garanti" brukes i denne sammenheng nærmest som i de mest suspekte postordrekataloger.
Oslo Sporveier vet godt at de aller færreste tar seg bryet med å fylle ut og sende reisegarantiskjemaet - hvis de nå skulle finne det. Man har allerede kastet bort nok tid med venting på forsinkede trikker eller busser, om man ikke skulle bruke tid på et meningsløst skjema. Hvis alle som ble forsinket eller skadelidende på en annen måte, hadde sendt inn et slikt skjema, ville ikke Oslo Sporveier hatt annet å gjøre å lese skjemaer. (Men kanskje det er nettopp det de gjør, og at det er derfor det ikke kommer noen trikk.)
Reisegarantiens "garanti" nummer 11 lyder "Vi garanterer at vi skal høre på hva du sier!" Jan Erik Vold skrev en gang: "Si meg - hva bruker han det døve øret til?/ Det døve øret? ... Nåh - DET DØVE ØRET, det bruker han til å høre med". Hvor mange tusen passasjerer tatt seg bryet med å klage på mangelen på informasjon om neste stasjon, om forsinkelser og mere til (dekkes av "garanti" nummer 3, 4, 5, 6, 7 og 8). Det er mulig noen har hørt, men de har definitivt ikke lyttet. Har det vært noen bedring på 5 år? Hallo?
Det eneste punktet som til en viss grad kan forsvares, er at man skal få dekket taxi hvis bussen/trikken er mer enn 20 minutter forsinket. Det forutsetter bare at man tar seg bryet, og at det er en taxi i nærheten, og at man har penger til taxi. Men dette vet Oslo Sporveier selvsagt utmerket godt.
Men det er faktisk én "garanti" Oslo Sporveier vanligvis oppfyller, nemlig "garanti" nummer 2: "Vi garanterer at vi ikke kjører for tidlig". Det hender, men det er ikke det som skjer oftest.
Nei, det eneste som er garantert med Oslo Sporveier, er at de sannsynligvis tilbyr det dyreste og minst pålitelige kollektivtilbud i en storby i den vestlige verden.
Er det ikke på tide, Oslo Sporveier, at dere enten tar det dere lover på alvor, eller dropper hele det tøvete "garanti"-opplegget?
.
.